Come utilizzare ChatGPT con successo nell’email marketing

Scoprite i consigli utili per creare e ottimizzare le newsletter con l'aiuto di ChatGPT.

Quasi nessun altro argomento sta suscitando tanto clamore nel settore del marketing e del digitale e viene discusso in modo così controverso come questo: la voce AI ChatGPT. In generale, l’AI (intelligenza artificiale) è il tema di tendenza numero uno nel 2023.

Gli strumenti e le tecnologie AI che rendono il lavoro più semplice ed efficiente sono indispensabili anche nell’email marketing e stanno diventando sempre più rilevanti. La nuova AI ChatGPT testuale può creare e ottimizzare i contenuti, fornire risposte dettagliate alle domande poste e persino suggerire strategie di email marketing.

Che cos’è ChatGPT?

ChatGPT (GPT = Generative Pre-trained Transformer) è un modello linguistico sviluppato dalla start-up statunitense OpenAI che ha già attirato milioni di nuovi utenti in pochissimo tempo. L’intelligenza artificiale imita i processi del linguaggio naturale e utilizza tecniche di deep learning per generare un testo simile a quello umano sulla base di una richiesta specifica.

ChatGPT è stato arricchito con una grande quantità di dati testuali (a partire dal 2021) e addestrato da esseri umani. Il contenuto in uscita è quindi molto vicino al comportamento del linguaggio umano e fornisce risposte alle domande o ai comandi inseriti in pochi secondi.

Come funziona ChatGPT?

• Il software interagisce con l’utente sulla base dei cosiddetti“prompt“, ossia dei comandi che l’utente inserisce nella finestra di chat. Il modello linguistico utilizza quindi la sua conoscenza dei modelli vocali e del contesto per generare una risposta.
• È possibile utilizzare altri prompt all’interno della stessa chat per rispondere alle affermazioni precedenti, concretizzare i comandi o porre una domanda basata su di essi.
• Ogni finestra di chat è come una pagina bianca: ChatGPT inizia una nuova conversazione senza il contesto di un comando precedente.
• Come nel caso del briefing con un utente umano, anche in questo caso vale lo stesso discorso: Più preciso è il comando immesso e più contesto riceve ChatGPT, migliore sarà il risultato.

Come si può usare ChatGPT nell’email marketing?

Come in molte altre aree del marketing, ChatGPT può fornire supporto nell’email marketing, in particolare nella creazione e ottimizzazione dei testi delle newsletter: Il generatore di testi AI può creare per voi email, contenuti completi o flussi di lavoro automatizzati.

Quali vantaggi offre ChatGPT nell’email marketing?

• Risparmio di tempo: ChatGPT crea automaticamente in pochi secondi sezioni di testo che potrete inserire nelle vostre campagne email (dopo una breve revisione).
• Personalizzazione: con ChatGPT, è possibile creare testi personalizzati per le newsletter utilizzando le informazioni pertinenti della personalizzazione dell’email marketing.
• Ottimizzazione del testo: ottimizzate il linguaggio e il tono delle vostre campagne email facendo in modo che ChatGPT evidenzi possibili errori o ambiguità nel testo e suggerisca miglioramenti.
• Multilinguismo: con ChatGPT potete tradurre le vostre campagne email in diverse lingue.
• A/B testing: ChatGPT può suggerire diverse varianti di testo e stili di scrittura per le vostre campagne email. Effettuando un test A/B sulla vostra newsletter, potrete scoprire quale contenuto viene recepito meglio dal vostro gruppo target.
• Aumentare i tassi di apertura: ChatGPT crea righe di oggetto accattivanti ed efficaci e può quindi migliorare il tasso di apertura delle vostre newsletter.

Ricerca di argomenti con ChatGPT per i contenuti delle newsletter e le idee per le campagne

Una delle sfide più grandi nella creazione di contenuti regolari per le newsletter è trovare argomenti rilevanti e interessanti per il vostro pubblico di riferimento. Può richiedere molto tempo e risorse per fare ricerche approfondite e trovare nuove idee. ChatGPT può aiutare in questo senso, generando automaticamente contenuti rilevanti e fornendo suggerimenti per nuovi argomenti. Ad esempio, è possibile richiedere le 10 domande più frequenti su un argomento specifico o visualizzare i vantaggi di un prodotto.

Formulare i contenuti della newsletter con ChatGPT

Oggetto delle email

Una delle decisioni più importanti quando si invia una newsletter è la scelta dell’oggetto della newsletter. Deve essere al tempo stesso coinvolgente e informativo per catturare l’attenzione dei destinatari e indurli ad aprire la newsletter. ChatGPT può aiutarvi a generare automaticamente degli oggetti che attirino la curiosità dei destinatari. Potete anche usare ChatGPT per creare diverse varianti di un oggetto, da mettere a confronto in un test A/B sulla newsletter.

Con ChatGPT, è possibile personalizzare gli oggetti specificando il gruppo target e l’argomento della newsletter. Più informazioni ha l’intelligenza artificiale sul contesto della newsletter e sul vostro gruppo target, più personalizzato sarà l’oggetto generato. Questo aumenta la possibilità che i destinatari aprano la newsletter e ne leggano il contenuto.

Un’altra caratteristica di ChatGPT è la capacità di modificare e ottimizzare i testi esistenti. Quindi non utilizzate il software solo per creare gli oggetti delle email, ma anche per migliorare o personalizzare quelli esistenti.

Corpo del testo della newsletter

ChatGPT non vi supporta solo nella scrittura di righe accattivanti per l’oggetto delle email, ma anche per il contenuto completo della newsletter. Lo stesso vale in questo caso: fornite all’AI informazioni sul contesto e sullo scopo del contenuto per ottenere un testo adatto alla vostra newsletter. È probabile che il testo prodotto non soddisfi subito le vostre aspettative. Affinate le vostre richieste e i vostri desideri con ulteriori comandi fino a quando non sarete soddisfatti del risultato. Potrete poi aggiungere voi stessi gli ultimi ritocchi e i tocchi personali.

Dovete fornire a ChatGPT le seguenti informazioni per ricevere un testo di newsletter il più possibile personalizzato e mirato:

• Tipo di newsletter (mailing di benvenuto, mailing di compleanno, mailing di riattivazione, …)
• Azienda
• Gruppo target
• Tonalità
• Obiettivo del testo
• contenuti o componenti del testo desiderati (ad es. call-to-action)

Creare campagne di email marketing automation con ChatGPT

Con le email automation di CleverReach, potete pianificare ampie campagne di newsletter in modo da risparmiare tempo e inviarle in modo completamente automatico. Nell’account troverete già un gran numero di modelli di automazione per i casi d’uso più comuni, come gli invii di promemoria per le cancellazioni del carrello, gli invii di compleanno o di benvenuto.

Se desiderate creare i vostri percorsi di automazione, potete utilizzare ChatGPT per delinearli. Pensate a chi dovrebbe essere il destinatario dell’automazione e a quale occasione o trigger dovrebbe essere attivato. ChatGPT può quindi fornirvi l’ispirazione per un possibile flusso di email.

Limitazioni di ChatGPT

ChatGPT è un generatore di linguaggio basato sull’intelligenza artificiale che è stato addestrato su una grande quantità di dati per generare automaticamente testi. Sebbene sia in grado di elaborare il linguaggio naturale in diverse aree applicative, la qualità dei testi presenta ancora dei limiti.

• Il dataset utilizzato per addestrare ChatGPT è basato su 2021 e ChatGPT è (attualmente) limitato dai dati utilizzati per addestrarlo.
• Anche se i testi generati sembrano molto convincenti: Effettuate un controllo dei fatti! Non è raro che ChatGPT si sbagli.
• Solo in rari casi ChatGPT vi darà immediatamente l’output che avevate immaginato. Cogliete quindi l’occasione per affinare la vostra domanda con ulteriori richieste e ottimizzare sempre di più il risultato.
• ChatGPT può avere difficoltà a trovare il giusto tono di voce per uno specifico gruppo target e a capire gli interessi e le esigenze dei destinatari. Nessuno conosce la vostra azienda e il vostro gruppo target quanto i dipendenti dell’azienda stessa.
• Considerate la protezione dei dati e gli aspetti legali quando utilizzate il ChatGPT. Attualmente non c’è consenso sul fatto che i testi creati con l’AI debbano essere dichiarati di conseguenza. Non inserite in ChatGPT dati sensibili, né vostri né dei destinatari della newsletter, perché l’intelligenza artificiale elabora e apprende queste informazioni.

È quindi importante che controlliate e regoliate sempre l’output di ChatGPT per assicurarvi che soddisfi le vostre esigenze e raggiunga i destinatari della vostra newsletter nel miglior modo possibile.

In sintesi, il ChatGPT in particolare e l’IA in generale hanno il potenziale per rivoluzionare l’email marketing nel 2023 e oltre. Le aziende possono creare le loro email in modo ancora più efficiente e trarre ispirazione per nuovi argomenti e formulazioni. Tuttavia, va sottolineato che ChatGPT può attualmente essere solo un supporto nel lavoro quotidiano dei responsabili dell’email marketing e i contenuti prodotti automaticamente devono sempre essere controllati e adattati.

L’intelligenza artificiale rimane rilevante – anche per noi. Restate sintonizzati!

Il tema dell’IA sta attirando sempre più attenzione e rilevanza. Anche a CleverReach i sussurri nei corridoi si fanno sempre più forti e i progetti più interessanti sono ai blocchi di partenza. Unitevi a noi nella scoperta delle possibilità offerte dall’IA per la creazione di contenuti nell’email marketing – e rimanete sintonizzati su ciò che verrà. Vale la pena di iscriversi alla nostra newsletter per non perdere nessuna novità!

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